Question 1

Como funciona a Proteção Veicular Gold?

Accepted Answer

A Gold é uma associação de benefícios mútuos. A proteção veicular funciona pelo modelo associativo, com regras de participação e rateio previstas no regulamento. Antes de aderir, conheça as condições, a participação do associado e os limites de proteção.

Question 2

Proteção veicular é a mesma coisa que seguro?

Accepted Answer

Não. Proteção patrimonial mutualista e seguro tradicional são modelos diferentes. A Gold atua como associação de benefícios mútuos, não como seguradora. As obrigações, condições e mecanismos de proteção devem ser consultados no regulamento da associação.

Question 3

O que mudou com a Lei Complementar 213/2025 e a SUSEP?

Accepted Answer

A Lei Complementar 213/2025 estabeleceu o marco legal da proteção patrimonial mutualista e a supervisão pela SUSEP. A Gold é cadastrada na SUSEP para a proteção veicular. Cadastro não equivale a garantia de cobertura; as condições seguem o regulamento. Consulte a situação nos canais oficiais da SUSEP. Essa referência é exclusiva à proteção veicular, não aos demais benefícios Gold.

Question 4

Quais são as proteções disponíveis para o veículo?

Accepted Answer

Há opções para roubo, furto, colisão e danos a terceiros, além de assistência 24h. Disponibilidade, limites, exclusões, participação do associado e carências dependem da opção de adesão e do regulamento vigente. Solicite uma proposta completa ao consultor.

Question 5

Como acionar a assistência 24h?

Accepted Answer

Acione pelo App Gold ou ligue para 0800 000 1677. Tenha em mãos os dados do associado, a placa do veículo, sua localização e uma descrição do ocorrido. Guincho, chaveiro e suporte para panes estão sujeitos às condições do plano. Em situações de risco à vida, acione primeiro o serviço público de emergência.

Question 6

Motoristas de aplicativo e veículos de leilão podem participar?

Accepted Answer

Consulte a Gold para análise da documentação e das condições de adesão. A atividade como motorista de aplicativo ou a origem em leilão deve ser informada na cotação; a aceitação e as condições dependem do regulamento e da avaliação do veículo.

Question 7

Como solicitar uma cotação e a segunda via?

Accepted Answer

Para a Proteção Veicular, preencha o formulário de cotação. Para os demais benefícios, fale com a Gold pelo WhatsApp (21) 2034-8363. A segunda via do boleto e os demais serviços do associado estão no App Gold; não há mais portal web de Área do Associado. Se precisar de orientação, contate a central pelo (21) 2034-8363.

Question 8

O que posso fazer pelo App Gold?

Accepted Answer

Abra eventos (sinistros), altere seu cadastro, acesse a segunda via, consulte benefícios e coberturas e acione a assistência 24h. O app também oferece clube de vantagens com mais de 16 mil estabelecimentos e cashback via Pix, além de opções Hinova para parcelar multas e débitos Detran em até 12x ou 18x conforme as condições da operação.

Question 9

Quem pode utilizar o desconto Club Gás?

Accepted Answer

O benefício Club Gás é exclusivo para associados da Proteção Veicular Gold: até 10% de desconto em cada abastecimento na rede credenciada, com acesso pelo aplicativo Club Gás. Consulte postos participantes e condições vigentes. O benefício não se estende aos demais produtos Gold.

Question 10

O Gold Vida é um plano de saúde?

Accepted Answer

O Gold Vida reúne benefícios de bem-estar, saúde digital, concierge e vantagens. Não deve ser confundido com um plano de saúde. Consulte os serviços incluídos, as regras de utilização e os prestadores antes de contratar.

Clareza para escolher. Segurança para seguir.

Suas dúvidas.
Respostas sem rodeios.